Ne bucură interesul manifestat față de Porumbacu 216 și așteptăm să vă avem ca oaspeți. Vă rugăm să citiți și să țineți cont de următoarele reguli și informații atunci când efectuați o rezervare la Porumbacu 216. Achizitionarea oricarui serviciu de cazare/masa online sau offline implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor noastre expuse mai jos.
SC FIRMA LU’ TUDOR SRL, în calitate de proprietar al website-ului www.porumbacu216.ro, își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul website-ului si Termenii si conditiile, precum și Politica de rezervare, fără niciun fel de notificare prealabilă.
Porumbacu 216 = unitatea de cazare unde se cazează Oaspetele;
Restaurant = unitatea unde se servește masa în cadrul Porumbacu 216;
Oaspete = persoana pe numele căreia se face rezervare la Porumbacu 216 si care achita serviciile catre SC FIRMA LU’ TUDOR SRL;
Rezervare – Cand este efectuata o rezervare de catre Oaspete, acesta este implicit de acord cu Termenii si Conditiile, acestea avand valorea unui contract.
Porumbacu 216 se obliga a ii presta Oaspetelui toate serviciile achizionate, in pachetul de servicii ales.
In cazul in care Porumbacu 216 nu reuseste sa isi indeplineasca toate serviciile de cazare si masa contractate (cazuri exceptionale: inundatii, defectiuni, cutremure etc), acesta se obliga sa ii asigure acelasi pachet cu aceleasi servicii la alta unitate de cazare.
Confirmarea rezervării la Porumbacu 216 se face printr-un email automat cu detaliile rezervării, trimis pe adresa de email furnizată în procesul de rezervare online. Vă rugăm să vă asigurați că introduceți o adresă de email corectă. De asemenea, pentru procesul de Check-In trebuie să furnizati un act de identitate care se va verifica in momentul cazării.
Tariful la care achizitioneaza Oaspetele pachetul nu poate fi schimbat. Tariful la unitatea de cazare poate suferi modificari in timpul anului in functie de oferte (Last Minute, Early Booking, Black Friday), dar Oaspetele nu poate schimba tariful la un pachet deja achizitionat/comandat.
Check-in
Ora de check-in: 15:00
Oaspetele se obliga a se prezenta la check-in la ora mentionata in documentul de confirmare ora stabilita. In cazul in care Oaspetele ajunge la hotel inainte de ora check-in acesta intelege ca nu poate fi acomodat inainte de aceasta ora.
Oaspetele este obligat sa achite suplimentar la receptia unitatii hoteliere eventualele taxe locale (taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale), fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Porumbacu216.
Oaspetele este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele de identitate ale persoanelor majore si certficatul/certificatele de nastere ale copiilor, precum si confirmarea cazarii eliberata de catre Porumbacu216. In cazul in care Oaspetele nu are actele de identitate asupra sa isi asuma ca nu poate fi cazat la hotel si nu poate fi despagubit/rambursat.
In cazul in care numarul adultilor si/sau al copiilor declarati in rezervare difera de numarul adultilor si/sau a copiilor prezenti la cazare, Oaspetele se obliga sa achite diferenta de cazare si de masa pentru acestia. In cazul in care numarul persoanelor depaseste capacitatea maxima a camerei achizionate, Oaspetele isi asuma ca numarul total al persoanelor nu pot fi acomodate.
In cazul in care la prezentarea Oaspetelui la receptie, varsta copilului din rezervare difera de varsta copilului din certificatul de nastere, Calatorul se obliga la a plati diferenta de tarif (daca este cazul) la receptia hotelului.
Ședere
Porumbacu216 se obliga a ii furniza Oaspetelui toate serviciile achizitionate in rezervare.
Oaspetele isi asuma ca anumite servicii nu sunt incluse in pachetul achizitionat de el, si va trebui sa achite un cost suplimentar ca sa beneficieze de acel serviciu.
Oaspetele isi asuma ca nu va distruge bunurile Porumbacu216. In cazul distrugerii de bunuri ale Porumbacu216 in timpul sederii Oaspetelui, acesta isi asuma ca va plati pagube materiale catre Porumbacu216.
Oaspetele este direct raspunzator pentru orice prejudiciu adus camerei sau unitatii de cazare asupra mobilierului, electrocasnicelor, lenjeriei, prosoapelor, veselei, obiectelor sanitare, curtii si peisagisticii acesteia(pomi/plante/elemente de décor), prejudiciu cauzat de sine, copii sau invitatii sai .
In cazul in care Oaspetele nu anunta aceste eventuale stricaciuni si prejudiciile vor fi observate dupa plecarea sa, atunci Porumbacu216 isi rezerva deptul de a recupera contravaloarea prejudiciului taxand cardul de credit al calatorului folosit la rezervarea cazarii . Hotelul isi rezerva de asemenea dreptul de a taxa cardul calatorului folosit la cazare cu contravaloara oricarui obiect insusit de acesta din Porumbacu216.
In cazul in care Porumbacu216 nu isi va putea recupera prejudiciul in mod direct de la Oaspete sau indirect prin taxarea cardului lui de credit, Oaspetele accepta ca vor fi contacte autoritatile civile sau penale pentru rezolvarea daunei.
Check-out
Ora de check-out: 11:00
Oaspetele isi asuma ca va elibera camera inainte sau la ora de check-out.
Late check-out-ul poate fi facut doar in functie de disponibilitate si trebuie notificata receptia in prealabil.
La check-out Oaspetele se obliga a plati soldul restant de plata.
In cazul in care Oaspetele efectuaza check-out fara a plati soldul restant de plata, acesta accepta ca vor fi contactate autoritatile pentru rezolvarea daunei.
In cazul in care Oaspetele doreste sa elibereze camera inainte de data de check-out, acesta accepta ca nu poate fi rambursat, despagubit sau beneficia de alte servicii in schimbul noptilor de cazare la care renunta.
Masa
Porumbacu216 se obliga a ii indeplini Oaspetelui toate conditiile de masa mentionate in rezervarea facuta de Oaspete. In cazul in care Porumbacu216 nu isi poate indeplini serviciile de masa acesta se obliga la oferirea acelorasi conditii de masa la alta unitate.
Oaspetele isi asuma ca nu poate primi alte servicii de masa suplimentare decat cele achizionate.
Oaspetele se obliga la a respecta programul de masa si ordinea meselor, si in cazul in care lipseste din motive personale la o masa, acesta nu poate fi compensat sau despagubit.
Renunţări, penalizări, despăgubiri
1. In cazul in care Oaspetele renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice pe care l-a achizitionat, el datoreaza Porumbacu216 penalitati dupa cum urmeaza:
In cazul serviciilor de calatorie NERAMBURSABILE, penalitatile sunt de:
a) 100% din pretul pachetului de servicii, daca a ales optiunea de pachet Standard Nerambursabil indiferent de data la care Oaspetele solicita renuntatarea;
b) 100% din pretul pachetului de servicii, in cazul in care Oaspetele a achizitionat pachetul de servicii turistice din cadrul programului “Early Booking “ sau “ Black Friday” sau “Last Minute” indiferent de data la care Oaspetele solicita renuntarea;
c) Rezervarea Nerambursabila nu poate fi modificata in alta perioada decat cea achizitionata;
d) Rezervarea Nerambursabila nu poate fi anulata sau modificata sau rambursata pe motiv de boala, deces, motive personale etc.
e) In cazul in care Oaspetele nu reuseste sa ajunga la rezervare din motive personale, poate schimba Numele Calatorului din pachetul achizitionat.
In cazul serviciilor de calatorie FLEXIBILE, conditiile sunt:
a) Calatorul isi poate modifica durata si perioada sejurului cu pana la 21 zile inainte de inceperea sejurului sub rezerva existentei disponibilitatii de cazare pentru noua perioada solicitata. In momentul in care se doreste modificarea sejurului, tariful total de cazare platit de Oaspete va fi considerat Avans. Reprogramarea sejurului se va face tinand cont de tariful la care se doreste reprogramarea si Oaspetele va putea folosi avansul pentru a isi face o noua rezervare. Daca costul total al sejurului va depasi avansul platit, Oaspetele se obliga sa achite diferenta;
b) In cazul in care Oaspetele doreste sa isi modifice sau sa anuleze cu mai putin de 21 zile inainte de data cazarii, acesta nu va fi taxat.
c) Oaspetele nu poate modifica rezervarea facuta decat o singura data in mod gratuit.
d) In cazul in care Oaspetele cu mai putin de 21 zile inainte de cazare modifica rezervarea sau din motive personale nu poate/nu doreste sa ajunga la rezervare, va fi penalizat cu 100% din valorea totala sejurului sau.
In cazul in care plata a fost facuta cu, sau si cu tichete de vacanta, penalitatea de la aliniatul anterior se va deduce in primul rand din valoarea tichetelor de vacanta. Daca penalitatea este mai mare decat valoarea tichetelor, diferenta care depaseste valoarea tichetelor de vacanta se va retine din valoarea achitata prin alte instrumente de plata. In cazul in care valoarea tichetelor de vacanta este mai mare decat valoarea penalitatii, diferenta nu se restituie nici in tichete si nici in numerar in cazul in care calatorul nu doreste un alt serviciu turistic.
GDPR
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC FIRMA LU’ TUDOR SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
Ținând cont de prevederile Regulamentului 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă informam ca prelucrarea datele dvs. cu caracter personal atât în scop contractual cât și pentru a vă ține la curent cu ofertele, evenimentele noastre. Vă asiguram că societatea noastră a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise terților.
Scopul colectarii datelor personale are în vedere:
- completarea fișei de cazare
- încheierea contractelor în vederea furnizării serviciilor hoteliere și emiterea facturilor aferente acestora .
- efectuării de rezervări prin sistemele de rezervare online sau offline
- transmiterii de newsletter privind ofertele și evenimentele ( puteți să vă dezabonați oricând de la newsletter )
Va informam ca aveti urmatoarele drepturi:
- dreptul de a cere Porumbacu216 să vă confirme în mod gratuit prelucrarea sau nu a datelelor dumneavoastră personale;
- dreptul de a cere Porumbacu216 să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge în mod gratuit acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
- dreptul de a cere Porumbacu216 să înceteze în mod gratuit prelucrarea datelor dumneavoastră personale;
Când contactați Porumbacu216 prin pagina de internet printr-un formular de contact, sau email, datele pe care le furnizați vor fi stocate, pentru ca mesajul dumneavoastră să poată fi transmis angajaților societății implicați în relația directă cu dumneavoastră în vederea procesării și transmiterii unui răspuns. Datele dumneavoastră oferite în acest sens, nu sunt utilizate pentru alte scopuri, ( de exemplu publicitate) și nu sunt oferite terților.
În cazul în care nu mai doriti să fiți informat despre ofertele și evenimentele organizate de Porumbacu216 vă rugăm să transmiteți o solicitare la adresa [email protected].
Pentru informatii suplimentare legate de protectia datelor in cadrul societății, vă rugam să ne transmiteți un e-mail la adresa [email protected].